企业文化提升企业竞争力

http://www.mellnet.com  2009年12月18日 

企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分,文化力是企业和谐发展、持续发展的强大内在驱动力。可以说,企业文化建设是提高企业整体素质的系统工程,是基业常青之道。当前,社会主义文化大发展大繁荣的新形势、企业改革与发展的新任务,都对企业文化建设与创新提出了新要求。这就需要总结多年来我国企业文化建设的实践经验,加深对企业文化理论的理解,有效促进企业文化建设。

企业文化建设的内涵

建设企业文化,应将着力点放在提高企业的整体素质、提升企业的核心竞争力与综合竞争力上。不同企业的性质、规模、业态、现状与发展前景都不一样,因此,企业文化建设只能从企业的具体实际出发,因地制宜地进行。

企业文化的内涵主要包括价值理念和行为规范。价值理念包括企业宗旨、企业价值观、企业精神等,其中蕴含着行为方式、行为规范、行为习惯。在企业文化建设中,应做到企业文化与企业战略目标实施相融合、企业文化与企业经营管理相融合,在企业中形成“大家建设企业文化,建设大家的企业文化”的良好氛围。同时,建设企业文化还要充分调动人们的积极性,这既包括企业决策者、企业领导人的积极性,也包括广大员工的积极性。

企业文化有其自身特点:一是自有性、原创性、独特性。任何优秀的企业文化都是在企业长期的经营管理实践中凝结、积淀起来的,都是从自己企业的经营管理实践经验中经过文化整合、提升而形成的,具有鲜明的行业特点与企业个性。二是好识、好记、好用、好传播。好识就是好识别;好记就是让人一看就明白,一听就忘不了;好用就是企业文化要有效管用,能够转化成员工的行为习惯;好传播就是企业文化不仅要在企业内部形成氛围,而且宜于流传,在社会上产生吸引力、感召力和形象力。三是简洁、不雷同化、不模式化。企业文化建设方案要化繁为简、深入浅出,保持企业文化的个性特色,不能雷同化。

推动企业文化研究向纵深发展

文化具有稳定性,又具有创新性。对于今天的企业文化建设来说,应强调创新性。这是因为,经济体制改革在深化,市场竞争形态在变化,企业组织制度在创新,企业文化也要随之创新。从企业的发展需求来看,对企业文化的研究还应进一步深化和拓展。

重视品牌战略与品牌文化的研究。从企业实践来说,无品牌战略肯定是失败的战略。不搞自主创新,没有自主知识产权,没有自主品牌,在实践中是行不通的。品牌文化是企业文化的一个重要组成部分。企业文化建设是品牌文化培育的基础工程,而品牌文化是企业文化的亮点,是企业文化传承的“纽带”。

重视营销文化与服务文化的研究。过去企业讲生产第一线,现在讲营销第一线。营销文化的内涵与定位要具体分析。服务文化则是服务理念与服务行为规范的有机统一。如何实现“服务增值”,如何使“抱怨用户”变成“满意用户”、“忠诚用户”,这是一门值得深入研究的学问。

重视学习型企业文化建设。建设学习型企业文化是企业提升整体素质的锻造炉。应明确一个企业学习力大小的标准,变个体学习为团队学习,变个体企业家精神为企业团队精神。培育“向学习要未来”、“向培训要未来”的新理念,学以强智,学以立德,学以致用,实现学习力、创新力与提升综合竞争力的有机统一。

重视企业美学研究。企业是一个动态的运作过程,包括管理、营销、服务等若干环节。企业美学包含主体美、环境美、产品美、管理美、营销美、服务美6个要素。现在的企业美学同过去西方学者研究的技术美学有一定联系,但又有重要区别。美学应当走向企业,这是企业竞争的需要。

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